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退/换货服务

1.客户收到货后请核准数量,酒款,是否有破损,或者酒质是否有问题,如果有以上问题请在收到货后7天内向评酒师红酒网客服提出,或者直接向所服务的销售提出,我们将会先核实情况,作出处理。


2.如果超出去7天再有异议,所有责任由客户承担;在7天内出现异议,我们会核准是谁的责任,各自承担相应的责任。


3.退换范围

a.由于我方疏忽导致货物发错或者漏发,我方将承担全部物流费用

b.客户收到货后出现破损,请先拍照或者视频,发给我们,我们会与指定的物流沟通赔偿事宜,且会在三天内补发货物,物流费用由我方承担。

c.客户签收后,开瓶验酒发现酒质出现问题,可以拍照或者发视频给我们,然后通过顺丰速运发一只酒给我们,经核准如果酒质确实存在问题,一切费用由我方承担。


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